Widerrufsrecht

Widerrufsrecht / Right of withdrawal / Droit de rétractation

Schweiz / Switzerland (version below) / Suisse (version ci-dessous)

[deutsch]

Freiwilliges Rückgaberecht für Bestellungen in/aus der Schweiz
Wir, die RESLIDES GmbH, gewähren Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.

Wie machen Sie Gebrauch davon?
Bitte melden Sie die Rückgabe innerhalb der Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an support@reslides.ch unter Angabe von Bestellnummer, Artikel und Anzahl. Sie erhalten dann Anweisungen für die Rücksendung.

Rücksendung
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung zurück an:

RESLIDES GmbH
Binzstrasse 12
8045 Zürich
Schweiz

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Erstattung
Nach Wareneingang prüfen wir den Zustand. Wir erstatten den Kaufpreis, auf dasselbe Zahlungsmittel; abweichende Vereinbarungen möglich.

Bei Rückgaben behalten wir uns vor, die bei der Lieferung angefallenen Versandkosten pauschal in Abzug zu bringen, auch wenn die Bestellung ursprünglich versandkostenfrei war.

Bedingungen / Ausschlüsse
– Vom Rückgaberecht ausgeschlossen: personalisierte oder auf Kundenwunsch gefertigte Produkte.
– Versiegelte Hygieneprodukte können nur zurückgenommen werden, wenn das Hygienesiegel unversehrt ist.
– Beschädigte Ware oder Ware mit Gebrauchsspuren kann zu einem Wertabzug führen. Sollte der Wiederverkauf nicht möglich sein, kann der Wertabzug bis zu 100% betragen.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt
Ihre Ansprüche wegen Sachmängeln nach Schweizer Obligationenrecht sowie gesetzliche Widerrufsrechte bei Haustür-/Telefonverträgen gemäss Art. 40a ff. OR bleiben von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.

[English]

Voluntary right of return for orders in/from Switzerland
We, RESLIDES GmbH, voluntarily grant customers with a delivery address in Switzerland a 14-day right of return. The period begins on the day on which you or a person nominated by you (not the carrier) receive the goods.

How do you make use of this?
Please report the return within 14 days of receipt of the goods by e-mail to support@reslides.ch, stating the order number, item and quantity. You will then receive instructions for the return.

Returns
Send the goods back to us within 14 days of registration:

RESLIDES GmbH
Binzstrasse 12
8045 Zurich
Switzerland

The customer shall bear the costs of returning the goods. Unpaid shipments cannot be accepted.

Refund
After receipt of the goods, we will check the condition. We will refund the purchase price to the same means of payment; other agreements are possible.

In the case of returns, we reserve the right to deduct the shipping costs incurred for the delivery as a lump sum, even if the order was originally free of shipping costs.

Conditions / exclusions
- Excluded from the right of return: personalised or customised products.
- Sealed hygiene products can only be returned if the hygiene seal is intact.
- Damaged or heavily used goods may result in a reduction in value. If resale is not possible, the value deduction may be up to 100%.

Statutory rights remain unaffected
Your claims for material defects under the Swiss Code of Obligations and statutory cancellation rights for door-to-door/telephone contracts in accordance with Art. 40a ff. of the Swiss Code of Obligations remain unaffected by this voluntary right of return.

[Français]

Droit de retour volontaire pour les commandes en/de la Suisse
Nous, RESLIDES GmbH, accordons volontairement aux clientes et clients dont l'adresse de livraison est en Suisse un droit de retour de 14 jours. Le délai commence le jour où vous ou une personne que vous avez désignée (pas le transporteur) avez reçu la marchandise.

Comment en faire usage ?
Veuillez signaler le retour dans le délai de 14 jours après réception de la marchandise par e-mail à support@reslides.ch en indiquant le numéro de commande, l'article et la quantité. Vous recevrez alors des instructions pour le retour.

Retour
Renvoyez la marchandise dans les 14 jours suivant l'inscription à :

RESLIDES GmbH
Binzstrasse 12
8045 Zürich
Suisse.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les envois en port dû ne peuvent pas être acceptés.

Remboursement
Après réception de la marchandise, nous vérifions son état. Nous remboursons le prix d'achat, sur le même moyen de paiement ; d'autres accords sont possibles.

En cas de retour, nous nous réservons le droit de déduire forfaitairement les frais d'expédition encourus lors de la livraison, même si la commande était initialement exempte de frais d'expédition.

Conditions / Exclusions
- Sont exclus du droit de retour : les produits personnalisés ou fabriqués à la demande du client.
- Les produits hygiéniques scellés ne peuvent être repris que si le sceau hygiénique est intact.
- Les produits endommagés ou fortement utilisés peuvent donner lieu à une déduction de valeur. Si la revente n'est pas possible, la déduction de valeur peut aller jusqu'à 100%.

Les droits légaux ne sont pas affectés
Vos droits en cas de défauts matériels selon le Code suisse des obligations ainsi que les droits de révocation légaux pour les contrats de porte-à-porte/de téléphone selon les articles 40a et suivants du CO ne sont pas affectés par ce droit de retour volontaire.

Widerrufsbelehrung für die EU – Deutsch

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen haben bzw. hat, oder im Falle einer Teillieferung, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.

Ausschlüsse und Einschränkungen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

Nicht vorgefertigte Waren mit individueller Auswahl oder Bestimmung: Zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie als Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte oder maßgefertigte Produkte).
Versiegelte Hygieneprodukte: Zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Gutscheine: Gutscheine, die bereits eingelöst wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei personalisierten Gutscheinen (mit Name, Betrag und Datum des Käufers) besteht kein Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontaktdaten:

RESLIDES GmbH
Binzstrasse 12
8045 Zürich
Schweiz

E-Mail: support@reslides.ch

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rückgabe der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rücksendeadresse für EU-Kunden

Für Rücksendungen aus EU-Ländern nutzen Sie bitte folgende Adresse:

Social Ecosystems AG
C/o RESLIDES GmbH
Bohr 12
52072 Aachen
Deutschland

Wichtig: Bitte nutzen Sie ausschließlich diese Rücksendeadresse in Deutschland für Rücksendungen aus der EU. Dies ist notwendig, um Zollgebühren und Einfuhrabgaben zu vermeiden.

Zollwarnung

Sollten Sie die Ware eigenständig nicht über das vorgesehene Verfahren an die deutsche Rücksendeadresse (siehe oben), sondern direkt an unsere Schweizer Adresse zurückschicken, kann es sein, dass Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige Zusatzkosten anfallen. Diese Kosten trägt der Verbraucher selbst. Wir empfehlen daher dringend, vor einer Rücksendung den korrekten Retourenprozess mit uns abzustimmen oder die deutsche Rücksendeadresse zu nutzen.

Wertersatz

Der Verbraucher trägt Wertersatz, wenn die Ware Verschleißerscheinungen aufweist, die über eine bloße Handhabung zur Prüfung hinausgehen. Die Höhe des Wertersatzes wird im Einzelfall nach Art und Umfang der Beschädigungen oder Gebrauchsspuren angemessen ermittelt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

RESLIDES GmbH
Binzstrasse 12
8045 Zürich
Schweiz

E-Mail: support@reslides.ch

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am: ________________ / erhalten am: ________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________________
E-Mail-Adresse: ________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________________________
Datum: ________________

(*) Unzutreffendes streichen

Rechtliche Grundlage

Diese Widerrufsbelehrung basiert auf den Bestimmungen des Deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), des Einführungsgesetzes zum BGB (EGBGB) und der europäischen Verbraucherrechte-Richtlinie (RL 2011/83/EU). Für diesen Vertrag gilt ausschließlich deutsches Recht.

Right of Withdrawal – English (EU-wide)

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period is 14 days from the day on which you or a third party indicated by you, other than the carrier, have taken possession of the goods, or, in the case of a partial delivery, from the day on which you or a third party indicated by you have taken possession of the last partial shipment or the last item.

Exclusions and Limitations of the Right of Withdrawal

The right of withdrawal does not apply to the following contracts:

Non-prefabricated goods with individual selection or customization: For the delivery of goods that are not prefabricated and the manufacture of which is essentially determined by your individual choice or specification, or which are clearly customized to meet your personal needs (e.g., personalized or made-to-order products).
Sealed hygiene products: For the delivery of sealed goods that are unsuitable for return for reasons of health protection or hygiene, if their seal has been removed after delivery.
Gift vouchers: Gift vouchers that have already been redeemed are excluded from the right of withdrawal. For personalized gift vouchers (with the name, amount, and date of the purchaser), there is no right of withdrawal if you have expressly agreed that the performance of the contract begins before the end of the withdrawal period, and you have acknowledged that you thereby lose your right of withdrawal.

Exercise of the Right of Withdrawal

To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post or e-mail).

Contact details:

RESLIDES GmbH
Binzstrasse 12
8045 Zurich
Switzerland

Email: support@reslides.ch

You can use the enclosed model withdrawal form for this purpose, but you are not obliged to do so.

Consequences of Withdrawal

Refund

If you withdraw from this contract, we shall refund to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery we offered), without undue delay and in any case not later than 14 days after the day on which we receive notice of your withdrawal from this contract.

We will effect the refund using the same means of payment that you used for the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in no case will you incur any fees as a result of this refund.

We may withhold refund until we have received the goods again or until you have supplied evidence of having returned the goods, whichever is the earlier.

Return of the Goods

You must return the goods to us without undue delay and in any case not later than 14 days from the day on which you inform us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send back the goods before the expiry of the 14-day period.

You bear the direct costs of returning the goods.

Return Address for EU Customers

For returns from EU countries, please use the following address:

Social Ecosystems AG
C/o RESLIDES GmbH
Bohr 12
52072 Aachen
Germany

Important: Please use exclusively this return address in Germany for returns from the EU. This is necessary to avoid customs duties and import fees.

Customs Warning

Should you return the goods on your own initiative not via the prescribed process to the German return address (see above), but directly to our Swiss address, it is possible that customs duties, import fees, or other additional costs may be incurred. The consumer bears these costs. We therefore strongly recommend that you contact us before making a return to confirm the correct return process, or use the German return address.

Price Reduction

The consumer is liable for a price reduction if the goods show signs of wear and tear that go beyond mere handling for examination purposes. The amount of the price reduction will be determined on a case-by-case basis in proportion to the nature and extent of damage or signs of use.

Model Withdrawal Form

(If you wish to withdraw from this contract, please complete this form and return it.)

To:

RESLIDES GmbH
Binzstrasse 12
8045 Zurich
Switzerland

Email: support@reslides.ch

I/we () hereby withdraw from the contract concluded by me/us () for the purchase of the following goods:

Ordered on: ________________ / Received on: ________________
Name of consumer(s): ________________________________________
Address of consumer(s): ________________________________________
Email address: ________________________________________
Signature of consumer(s) (only for notification on paper): ________________________________________
Date: ________________

(*) Delete as appropriate

Legal Basis

This withdrawal notice is based on the provisions of the European Consumer Rights Directive (Directive 2011/83/EU). This contract is governed by the law of your country of residence, as specified in the Consumer Rights Directive.

Droit de Rétractation – Français (Valable dans l'UE)

Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise, ou, en cas de livraison partielle, du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous avez pris possession de la dernière livraison partielle ou du dernier article.

Exclusions et Limitations du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

Marchandises non préfabriquées avec sélection ou personnalisation individuelle : Pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication est essentiellement déterminée par votre choix ou votre specification individuelle, ou qui sont clairement personnalisées pour répondre à vos besoins personnels (par exemple, produits personnalisés ou produits fabriqués sur commande).
Produits d'hygiène scellés : Pour la livraison de marchandises scellées qui ne conviennent pas au renvoi pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été rompu après la livraison.
Bons d'achat : Les bons d'achat déjà utilisés sont exclus du droit de rétractation. Pour les bons d'achat personnalisés (avec le nom, le montant et la date de l'acheteur), il n'existe pas de droit de rétractation si vous avez explicitement accepté que l'exécution du contrat commence avant la fin du délai de rétractation, et si vous avez reconnu que vous perdez par là-même votre droit de rétractation.

Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou un e-mail).

Coordonnées de contact :

RESLIDES GmbH
Binzstrasse 12
8045 Zurich
Suisse

E-mail : support@reslides.ch

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint à cet effet, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Conséquences de la Rétractation

Remboursement

En cas de rétractation de votre part, nous vous remboursons sans délai excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous avons été informés de votre rétractation, tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons).

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez explicitement accepté un autre arrangement ; en aucun cas vous ne serez facturé de frais pour ce remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon le cas qui se présente en premier.

Retour de la Marchandise

Vous devez nous retourner la marchandise sans délai excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous supportez les frais directs du renvoi de la marchandise.

Adresse de Retour pour les Clients de l'UE

Pour les retours depuis des pays de l'UE, veuillez utiliser l'adresse suivante :

Social Ecosystems AG
C/o RESLIDES GmbH
Bohr 12
52072 Aachen
Allemagne

Important : Veuillez utiliser exclusivement cette adresse de retour en Allemagne pour les retours depuis l'UE. Cela est nécessaire pour éviter les droits de douane et les frais d'importation.

Avertissement sur les Droits de Douane

Si vous renvoyez les marchandises de votre propre initiative sans suivre le processus prescrit vers l'adresse allemande de retour (voir ci-dessus), mais directement à notre adresse en Suisse, il est possible que des droits de douane, des frais d'importation ou d'autres frais supplémentaires soient facturés. Le consommateur supporte ces frais. Nous vous recommandons donc vivement de nous contacter avant d'effectuer un retour pour confirmer le processus de retour correct, ou d'utiliser l'adresse allemande de retour.

Réduction de Prix

Le consommateur est responsable d'une réduction de prix si la marchandise présente des signes d'usure qui dépassent la simple manipulation à des fins d'examen. Le montant de la réduction de prix sera déterminé au cas par cas en proportion de la nature et de l'étendue de l'endommagement ou des signes d'utilisation.

Formulaire de Rétractation Type

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À :

RESLIDES GmbH
Binzstrasse 12
8045 Zurich
Suisse

E-mail : support@reslides.ch

Je/Nous () me/nous rétracts du contrat conclu par moi/nous () pour l'achat des marchandises suivantes :

Commandé le : ________________ / Reçu le : ________________
Nom du/des consommateur(s) : ________________________________________
Adresse du/des consommateur(s) : ________________________________________
Adresse e-mail : ________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour notification sur papier) : ________________________________________
Date : ________________

(*) Rayez les mentions inutiles

Base Juridique

Cet avis de rétractation est basé sur les dispositions de la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (Directive sur les droits des consommateurs). Ce contrat est régi par la loi de votre pays de résidence, telle que spécifiée dans la Directive sur les droits des consommateurs.